Häufig gestellte Fragen zur grinzoo – my social pet app


09 April 2018 | Tierisch gemischt

Hier findest du Informationen und häufige Fragen zur grinzoo – my social pet app, Funktionen und Updates.

Für welche Betriebssysteme ist die grinzoo – my social pet app verfügbar?

Die grinzoo – my social pet app funktioniert auf Smartphones und Tablets mit Android oder iOS. Aufgrund der technischen Anforderungen läuft die App bei Android ab der Version 5.0 und bei iOs ab 10.0. Vielen Dank für dein Verständnis.

Ist grinzoo – my social pet app kostenlos verfügbar?

Ja die App ist vollkommen kostenlos nutzbar und kann im Google Play  oder im  App Store  gratis heruntergeladen werden.

Welche Berechtigungen benötigt die grinzoo – my social pet app und wofür werden sie genutzt?

Die App benötigt Zugriff auf deine GPS-Ortung falls du die Funktion „Tiere in meiner Nähe“ nutzen möchtest. Für die Nutzung von Fotos aus deiner Mediathek benötigt die App außerdem Zugriff auf diese. Falls du Bilder bzw. Videos direkt mit der App aufnehmen möchtest, ist auch der Zugriff auf deine Handykamera und Mikrofon notwendig.

Was ist die Story wall?

Die Story wall befindet sich im Menü „Home“. Unter „Alle Stories“ sind alle von den Usern erstellten Stories chronologisch geordnet. Unter „Abonniert“ erscheinen nur jene Stories der User denen du folgst.

Wie kann ich anderen Usern folgen?

Du kannst anderen Usern folgen, indem du rechts oben in der betreffenden Tierstory auf „Folgen“ drückst. Genauso findest du aber auch im Profil jedes Users den „Folgen“-Button neben dessen Profilbild. Unterhalb des Usernamens siehst du wie viele Abonnenten der jeweilige User und wie viele er selbst abonniert hat.

Wo kann ich andere User suchen?

Im Menü „Entdecke“ und in deinem eigenen Profil hast die Möglichkeit nach Benutzernamen zu suchen. Diese findest du je nach Betriebssystem jeweils im oberen linken bzw. rechten Bildrand.

Wie kann ich User melden?

grinzoo – my social pet app ist eine tier- und menschenfreundliche Community, deshalb können unangemessene User und Story-Wall-Postings selbstverständlich auch gemeldet werden. Das Fähnchen zum Melden befindet sich bei jedem User im Profil bzw. jeder Tierstory rechts oben.

Wir ersuchen um deine Mithilfe, um anstößige, verletzende oder ordinäre Textbotschaften sowie Bilder herauszufiltern.

Was ist das Profil?

Im Menü „Profil“ kannst du für dich selbst ein Profil anlegen. Dabei kannst du dir als Nutzernamen einen Namen deiner Wahl anlegen, der sowohl aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen bestehen kann. Mit einer Länderfahne kannst du zum Beispiel dein Heimatland hervorheben.Direkt darunter hast du die Möglichkeit dich mit 115 Zeichen kurz vorzustellen. Deinen Nutzernamen und deinen Vorstellungstext kannst du jederzeit in deinem Profil unter „Profil bearbeiten“ ändern. Direkt darunter kannst du für jedes deiner Haustiere ein eigenes Tierprofil anlegen.

Was ist das Tierprofil?

Im Menü „Profil“ kannst du mit dem Plus-Button für alle deine tierischen Familienmitglieder ein eigenes Tierprofil hinzufügen. Du kannst beliebig viele Haustiere anlegen. Falls du mehr als 3 Haustiere besitzt, ist das Feld deiner Tiere durch Scroll-Balken verschiebbar, sodass alle Tiere angelegt und betrachtet werden können.

Lege für alle deine Haustiere ein Tierprofil mit Bild, Namen und sonstigen Daten an. Vergiss nicht auf den Punkt „Mehr zum Tier“, wo du das Geschlecht, Größe und weitere Details angeben kannst. So präsentiert ihr euch bestens der grinzoo-Community.

Das Anlegen des Tierprofils ist außerdem wichtig, um dein Tier auf deinen Fotos markieren zu können. Nur mit einer Markierung am Foto kann dein Haustier am Tier-Ranking teilnehmen.

Wie komme ich zum Tierprofil?

Du kannst vom Menschenprofil zum Tierprofil wechseln, indem du das angelegte Tierprofil anklickst. Durch Klicken auf das Bild des Tierprofils wird dieses vergrößert angezeigt. Durch Klicken auf den Namen des Tiers öffnet sich eine weitere Seite mit Details zum Haustier, wie Alter, Tierart, Rasse etc.

Unter den Stories im Tierprofil reihen sich alle Postings zum jeweiligen Haustier chronologisch auf. Dafür ist es wichtig, dass das Tier am Foto markiert wurde. Im Menschenprofil befinden sich alle Fotos des Users, unabhängig ob ein Tier markiert wurde oder nicht.

Welche Stories können erstellt werden?

Mit dem Menü „Story“ kannst du der grinzoo-Community von deinen tierischen Erlebnissen berichten. Es sind reine Textbeiträge, Beiträge mit Fotos und Live-Videos mit einer Maximaldauer von 60 Sekunden möglich.

Können auf grinzoo – my social pet app auch Videos aus der Mediathek hochgeladen werden?

Videos aus der Mediathek können derzeit noch nicht hochgeladen werden. Diese Funktion ist allerdings in Planung. Wir freuen uns bis dahin über deine direkt aus der grinzoo – my social pet app erstellten Live-Videos.

Wie markiere ich meine Tiere in den Tierstories?

Bei der Erstellung einer Story wirst du in einem Zwischenschritt aufgefordert deine Haustiere zu markieren. Dazu tippst du einfach ins Bild/Video und wählst das zu markierende Tierprofil aus. Nur mit einer Markierung kann dein Haustier am Tier-Ranking teilnehmen. Außerdem kann in der Detailansicht jeder User den Namen deiner markierten Haustiere sehen. Auch hier ist das Tierprofil deines Haustieres anklickbar verlinkt.

Wo kann ich meine Tierstories/Kommentare löschen?

Um deine Tierstory zu löschen öffne diese in der Detailansicht und drücke im oberen rechten Bildrand das Symbol, um deine Story zu löschen. Auch all deine Kommentare kannst du jederzeit durch Anklicken des Papierkorbes rechts neben deines Kommentars löschen.

Wie kann ich eine Tierstory in anderen sozialen Netzwerken teilen?

Um eine Tierstory zu teilen, tippe bitte beim entsprechenden Posting rechts neben den Reaktions-Möglichkeiten auf „Teilen“. Anschließend kannst du auswählen, auf welchen Kanälen du den Beitrag teilen möchtest.

Wo werde ich über Benachrichtigen informiert?

Das Benachrichtigungscenter ist im Menü „Home“ im oberen rechten Bildrand in der Glocke zu finden. Dort bekommst du Nachrichten über alle dich betreffenden Kommentare und Reaktionen.

Wo kann ich die Push-Mitteilungen deaktivieren?

Um keine Push-Nachrichten mehr von der grinzoo – my social pet app zu erhalten, öffne in deinem Profil die Einstellungen mithilfe des Zahnrad-Symbols im oberen rechten Bildrand. Dort kannst du die Funktion unter der Überschrift „Push-Einstellungen“ deaktivieren.

Was bedeuten die Reaktionen Herz, Daumen hoch und Diamant?

Du kannst für jede Tierstory die Reaktionen Herz, Daumen hoch & Diamant vergeben.

Dabei steht das:

Herz für besonders herzige Bilder/Videos,

Daumen hoch für coole Tiere und Stories.

Diamant für edle Tiere.

Die gesammelten Reaktionen werden für alle Tierstories für den jeweiligen Monat aufsummiert. Die Tierstories sind nur mit einer Markierung des Tieres im Posting mit dem Tierranking verknüpft.

Was ist das Tierranking?

Die Funktion Tierranking verknüpft das echte Leben mit einem Spiel, bei dem du mit deinen Haustieren teilnehmen kannst. Dieses Ranking startet jeden Monat neu: Mit Monatsbeginn hat also jeder grinzoo-User wieder von neuen die Chance mit seinem Haustier auf der Siegertreppe in den Kategorien Herz, Daumen hoch und Diamant zu stehen.

Die gesammelten Bewertungen werden für alle Tierstories jedes Tierprofils im Monat aufsummiert. Der aktuelle Zwischenstand im Tierranking kann jederzeit im Menü „Entdecke“ nachverfolgt werden.

Wo finde ich das Tierranking und den aktuellen Zwischenstand?

Das Tierranking ist im Menü „Entdecke“ für die Reaktionen Herz, Daumen hoch und Diamant zu finden, wo du jeweils den aktuellen Zwischenstand mit den 3 bestplatzierten Tieren siehst. 

Dort findest du auch die aktuelle Platzierung deiner eigenen Tiere. Dabei ist es wichtig, dass du deine Tiere in den Stories markierst, da sie sonst nicht am Tierranking teilnehmen können.

Zwischen den verschiedenen Reaktions-Kategorien kannst du durch Drücken auf die Symbole Herz, Daumen hoch und Diamant wechseln.

Wie kommen die Platzierungen im Tierranking zustande?

Deine gesammelten Reaktionen werden für alle deine Stories jeden Monat aufsummiert. Du hast also bis jeden Monatsletzten Zeit, um möglichst viele Reaktionen zu sammeln. An jeden Monatsersten beginnt das Spiel wieder von vorne. Vergiss nicht deine Haustiere in den Stories zu markieren, da sie sonst nicht im Tier-Ranking teilnehmen können.

Wo sehe ich die Platzierungen der Tiere der vergangenen Monate?

Die Platzierungen der vergangenen It-Pets findest du im grinzoo-Userprofil. Verwende dazu einfach die Suchfunktion und abonniere den grinzoo-User. Die It-Pets bekommen außerdem eine Auszeichnung in ihr eigenes Tierprofil.

Was sind die Topstories?

Die Topstories der jeweiligen Reaktionen findest du im Menü „Entdecke“ unterhalb der 3 bestplatzierten Tiere. Diese Tierstories sind jene, die im jeweiligen Monat die meisten Reaktionen der jeweiligen Kategorie erhalten haben. Hier findest du also die Stories der aktuellen It-Pets.

Wo kann ich Tierfreunde in meiner Nähe finden?

Im Menü „Entdecke“ findest du unter „In der Nähe“ Tierstories in deiner Umgebung mit Entfernungsangabe. Aktiviere deinen Standort, damit du Stories in deiner Nähe sehen kannst. Du kannst rechts oben außerdem nach den unterschiedlichen Tierarten filtern, um deine Präferenzen einzugrenzen.

Du hast deine Freunde noch nicht gefunden? Dann frag sie doch einfach, ob sie die neue grinzoo-App schon kennen und lade sie mithilfe der Funktion „Freunde einladen“ in deinem Profil ein.

Wo kann ich nach Tierarten filtern?

Diese Funktion findest du etwas versteckt im Menü „Entdecke“ unter „In der Nähe“ im rechten oberen Bildrand. Durch Auswahl der entsprechenden Tierarten werden dir nur mehr jene Tierarten angezeigt, die du ausgewählt hast.

Wie kann ich Freunde zu grinzoo – my social pet app einladen?

Du findest die Funktion „Freunde einladen“ in deinem eigenen Profil neben deinem Profilbild. Außerdem kommst du zur Funktion „Freunde einladen“, wenn du auf das Zahnrad in deinem Profil drückst. Anschließend kannst du auswählen, über welche Kanäle du Freunde einladen möchtest.

Nur mit deiner Hilfe kann die Tier-Community wachsen. Danke für deine Unterstützung! Wer von deinen Freunden fehlt dir auf grinzoo?

Wo finde ich weitere Einstellungen zur App?

Um weitere Einstellungen der App vorzunehmen, kannst du in deinem Profil auf das Zahnrad-Symbol im oberen rechten Bildrand tippen. Dort findest du außerdem die AGB, Datenschutz und Impressum.

Wo kann ich mich von grinzoo – my social pet app ausloggen?

Du kannst dich aus grinzoo – my social pet app ausloggen, indem du in den Einstellungen auf „Abmelden“ drückst.

Wo kann ich meinen grinzoo – my social pet app Account löschen?

Schade, dass du deinen grinzoo – my social pet app Account löschen möchtest. Du kannst deinen Account jederzeit mit all deinen Daten unter „Einstellungen“, „Account löschen“ unwiderruflich löschen.

Wo kann ich weitere Informationen über grinzoo – my social pet app erhalten?

Folge dem grinzoo-User in der App, um immer am neusten Stand zu bleiben. Dort findest du aktuelle Informationen über die App, aber auch spannende Tiernews und Neuigkeiten aus der grinzoo-Tiercommunity. Den grinzoo-User kannst du über die Suche in den verschiedenen Sprachen finden.

Außerdem kommt wöchentlich ein neuer Blogbeitrag mit spannenden und informativen Tiergeschichten unter www.grinzoo.com online. Für den Blog und die Newsletter kannst du dich auf der Homepage registrieren. Natürlich sind wir auch auf Facebook, Youtube und Instagram zu finden und freuen uns auf dein Abonnement.

Ich habe Schwierigkeiten mit der grinzoo – my social pet app. Was soll ich tun?

Bitte wende dich an support@grinzoo.com, wir helfen dir gerne weiter. Bitte gib uns folgende Informationen an, damit wir dir eine schnelle und präzise Antwort geben können:

  • Welches Betriebssystem und welche Betriebssystemversion benutzt du? Zum Beispiel: Android 5.0 oder iOS 10.0.
  • Auf welchen Gerätetyp und welche Gerätebezeichnung beziehst du dich? Zum Beispiel: Smartphone – Samsung Galaxy S9 oder Apple Iphone X.
  • Welche Version der grinzoo – my social pet app nutzt du?
  • Welche Sprache hast du eingestellt und in welchem Land befindest du dich?
  • Beschreibe bitte kurz die Situation, in der der Fehler auftrat?
  • Sende die E-Mail bitte an support@grinzoo.com

Wen kann ich bei weiteren Fragen oder Anregungen zu grinzoo – my social pet app kontaktieren?

Bitte wende dich an unser Support-Team unter support@grinzoo.com. Wir stehen dir gerne mit Rat und Tat zur Seite und freuen uns auf deine Verbesserungsvorschläge!

Ich bin ein Unternehmen und möchte bei grinzoo werben. Wo kann ich mich hinwenden?

grinzoo ist die ideale Werbe- und Verkaufsplattform für Unternehmen aus dem Haustierumfeld. Die App ermöglicht Werbetreibenden, ihre potenziellen Kunden zielgruppengenau zu adressieren und Werbeformen darauf abzustimmen. Verschiedene Werbeformate sind sowohl in der App als auch auf der Website buchbar. Sie haben Fragen rund um das Thema werben bei grinzoo? Sie möchten ein unverbindliches Angebot oder Infos zu unseren Werbeformen - dann kontaktieren Sie uns gleich: advertise@grinzoo.com

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